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Congreso Contact Center

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El Contact Center en España, liderar para acelerar

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Age2023

Horario Eventos
9:00-9:25Recepción y acreditación
9:25-9:30Bienvenida
9:30-10:30Riesgo y oportunidades para el futuro que empieza hoy
Ignacio Ruiz-Jarabo. Ex director general de la AEAT y ex presidente de la SEPI
10:30-11:00FaceToFace: Gobierno y gestión del dato
Raúl Cruces Rufo, Data Group Vice-president & Global Senior Data Manager del Banco Santander
Iñigo Arribalzaga, Presidente de la Asociación CEX
11:00-11:30Presente y futuro del Metaverso y la Inteligencia Conversacional
David Hurtado, Innovation Lead de Microsoft España
11:30-12:00Coffee-break
12:00-12:30FaceToFace: La gran remodelación y el futuro del trabajo
Ángel Saenz de Cenzano, Country Manager – Spain & Portugal de LinkedIn
José Francisco Rodríguez, Presidente de la AEERC.
12:30-13:30
Hacia un futuro Phygital
Dimas Gimeno. Fundador y Presidente KAPITA , Socio Fundador de WOW y Presidente y CEO de El Corte Inglés 2014-2018
13:30-13:45Embajador del sector. Cierre
Iryna Velichko. Presidenta de la Asociación Ucraniana de Contact Center (UCCAI)
13:45Vino Español

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