Agenda II Congreso Contact Center
| 9:00-9:25 | Recepción y acreditación | |
| 9:25-9:30 | Bienvenida | |
| 9:30-10:30 | Riesgo y oportunidades para el futuro que empieza hoy Ignacio Ruiz-Jarabo. Ex director general de la AEAT y ex presidente de la SEPI | |
| 10:30-11:00 | FaceToFace: Gobierno y gestión del dato Raúl Cruces Rufo, Data Group Vice-president & Global Senior Data Manager del Banco Santander Iñigo Arribalzaga, Presidente de la Asociación CEX | |
| 11:00-11:30 | Presente y futuro del Metaverso y la Inteligencia Conversacional David Hurtado, Innovation Lead de Microsoft España | |
| 11:30-12:00 | Coffee-break | |
| 12:00-12:30 | FaceToFace: La gran remodelación y el futuro del trabajo Ángel Saenz de Cenzano, Country Manager – Spain & Portugal de LinkedIn José Francisco Rodríguez, Presidente de la AEERC. | |
| 12:30-13:30 | Hacia un futuro Phygital Dimas Gimeno. Fundador y Presidente KAPITA , Socio Fundador de WOW y Presidente y CEO de El Corte Inglés 2014-2018 | |
| 13:30-13:45 | Embajador del sector. Cierre Iryna Velichko. Presidenta de la Asociación Ucraniana de Contact Center (UCCAI) | |
| 13:45 | Vino Español |