AGENDA DEL III CONGRESO CONTACT CENTER
| Horario | Actividad |
|---|---|
| 9:00-9:25 | Recepción, acreditación y café de bienvenida |
| 9:25-9:30 | Bienvenida |
| 9:30-10:30 | El liderazgo, una aventura personal Santiago Álvarez de Mon. Profesor de Dirección de Personas de IESE Business School |
| 10:30-11:00 | FaceToFace: Reinventando la transformación en nuestra industria. Iñigo Manso. CEO de bchange Iñigo Arribalzaga. Presidente de la Asociación CEX |
| 11:00-11:30 | La IA Responsable en la relación con clientes Justo Hidalgo. Director de Inteligencia Artificial de Adigital |
| 11:30-12:00 | Coffee-break |
| 12:00-12:30 | Face to Face: Protección de datos para mejorar la experiencia. Andrés Calvo Medina. Inspector de Datos de la División de Innovación Tecnológica de la AEPD José Francisco Rodríguez. Presidente de la AEERC |
| 12:30-13:30 | Claves de la motivación en el ámbito empresarial Luis Gutiérrez Rojas. Monologuista y médico psiquiatra del Hospital Clínico San Cecilio |
| 13:30-13:45 | Entrega reconocimiento al Embajador del Contact Center 2024 |
| 13:45 | Cóctel |
| Horario | Actividad |
|---|---|
| 9:00-9:25 | Recepción, acreditación y café de bienvenida |
| 9:25-9:30 | Bienvenida |
| 9:30-10:30 | El liderazgo, una aventura personal Santiago Álvarez de Mon. Profesor de Dirección de Personas de IESE Business School |
| 10:30-11:00 | FaceToFace: Reinventando la transformación en nuestra industria. Iñigo Manso. CEO de bchange Iñigo Arribalzaga. Presidente de la Asociación CEX |
| 11:00-11:30 | La IA Responsable en la relación con clientes Justo Hidalgo. Director de Inteligencia Artificial de Adigital |
| 11:30-12:00 | Coffee-break |
| 12:00-12:30 | Face to Face: Protección de datos para mejorar la experiencia. Andrés Calvo Medina. Inspector de Datos de la División de Innovación Tecnológica de la AEPD José Francisco Rodríguez. Presidente de la AEERC |
| 12:30-13:30 | Claves de la motivación en el ámbito empresarial Luis Gutiérrez Rojas. Monologuista y médico psiquiatra del Hospital Clínico San Cecilio |
| 13:30-13:45 | Entrega reconocimiento al Embajador del Contact Center 2024 |
| 13:45 | Cóctel |